Problemi comuni con i bonus e come risolverli
Il bonus non e stato accreditato dopo il deposito: verifica di aver inserito il codice prima del versamento e di aver selezionato l'opzione bonus durante la registrazione. Se manca uno dei due passaggi, il sistema non assegna il bonus automaticamente. In questo caso contatta il supporto via live chat entro poche ore dal deposito.
Il codice promozionale non viene accettato: controlla che non ci sia gia un bonus attivo sul tuo account. I codici scaduti o per un pubblico diverso vengono rifiutati dal sistema. Usa solo i codici elencati ufficialmente: NINE20, RELOAD25, 50HIGH.
Il wagering sembra bloccato: alcune categorie di giochi contribuiscono allo 0% al wagering. Se giochi esclusivamente ai tavoli live durante un bonus slot, il contatore non avanza. Passa agli slot per far procedere il requisito.
Verifica KYC e prelievo: prima del primo prelievo, il sistema richiede la verifica identita (documento + prova di residenza). Il team KYC elabora i documenti entro 24 ore. Un account non verificato non puo prelevare, indipendentemente dal wagering completato.